基于對齊普生專業(yè)的服務團隊、貼近客戶的服務模式、對IT服務深刻理解的睿智IT運維管理系統(tǒng)產(chǎn)品的認可，2011年11月23號，江蘇省工商行政管理局IT運維監(jiān)控管理系統(tǒng)項目進行公開招標采購，通過近一個月的需求溝通、產(chǎn)品交流、產(chǎn)品演示和測試等工作，我司的睿智IT運維管理系統(tǒng)和服務最終在眾多廠商中勝出，成功中標該項目。

　　自2004年涉足IT服務領(lǐng)域，齊普生走過了多年的IT服務創(chuàng)新、探索之路，依靠技術(shù)和對IT服務管理的深刻理解，齊普生研發(fā)出基于ITIL架構(gòu)的睿智IT運維管理系統(tǒng)，專注網(wǎng)絡(luò)智能在IT服務管理的整合及應用，與此同時齊普生正在致力于為政府、金融、電信、企業(yè)、醫(yī)療、教育等各行業(yè)客戶建設(shè)更加便捷、整合、自動化的IT運維管理中心，同時依靠專業(yè)的全國服務團隊和多年的服務經(jīng)驗，能為客戶提供一套完善的IT服務解決方案。

　　江蘇省工商全省擁有3000多臺網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備、近1000多臺服務器、以及各種數(shù)據(jù)庫、中間件、應用等IT資源，全省擁有13個地市機房和一個省中心網(wǎng)絡(luò)機房，應用業(yè)務眾多，組網(wǎng)復雜，如何讓已建成IT系統(tǒng)有效地創(chuàng)造效益、提高工作效率，是江蘇省工商本次招標的目的所在。通過齊普生IT運維系統(tǒng)為IT管理提供準確的運維依據(jù)，從而來管理和優(yōu)化IT系統(tǒng)。

　　IT運維系統(tǒng)分為三個功能層面：首先，邏輯梳理方面，能夠?qū)T系統(tǒng)梳理清楚，將有關(guān)的IT信息統(tǒng)一收集，形成完整的技術(shù)地圖(CMDB)。其次，整合監(jiān)測方面，整合監(jiān)測IT基礎(chǔ)設(shè)施(網(wǎng)絡(luò)、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲)，給客戶完整的視角。IT運維管理系統(tǒng)通過“網(wǎng)絡(luò)拓撲的發(fā)現(xiàn)和監(jiān)測”、“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的識別和監(jiān)測”、“網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的識別和分析”，三個主要功能進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。在IT運維的工作中，IT運維管理系統(tǒng)可以關(guān)注到您的網(wǎng)絡(luò)中是否存在雙線路的備份以及鏈路捆綁的狀態(tài)，是否存在生成樹協(xié)議的隱患或者雙機熱備的失效、分析路由協(xié)議的區(qū)域和接口類型。再次，IT運維管理方面，以合理有序的流程來解決事件。在具有了配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的基礎(chǔ)上，可為IT部門提供依據(jù)ISO \IEC 20000標準的IT運維管理體系，為用戶形成“服務支持中心”和“服務交付中心”。

　　隨著IT信息化的深入開展，IT新產(chǎn)品和新技術(shù)的不斷應用，客戶對IT運維服務以及基于標準的IT運維管理體系的建設(shè)的需求越來要多，要求也越來越高，這不僅我們提供專業(yè)化、快捷化、貼進的運維服務，還要能為客戶提供多樣化的IT服務：如系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工程安裝與運營維保，高端設(shè)備的除塵，網(wǎng)絡(luò)巡檢，方案驗證，技術(shù)培訓，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)健康檢查，網(wǎng)絡(luò)割接，機房搬遷，數(shù)據(jù)遷移以及駐場工程師等等。同時隨著國家對IT運維服務政策的支持，以及國內(nèi)外良好IT服務環(huán)境的不斷宣傳，越來越多的客戶對IT運維服務和管理作為產(chǎn)品的概念也越來越認可。

　　我們相信，IT服務的春天已經(jīng)向我們走來，只要堅持不懈，持續(xù)不斷的為客戶提供專業(yè)、可靠的服務，就一定能在服務的春天里有所收獲，創(chuàng)造價值,服務成就我們的未來!